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브랜드 전략 프로젝트와 제품 기획 실습을 통해 시장조사·트렌드 분석·소비자 경험 설계까지 전 과정을 수행했고, 전 직장 경험을 통해 책임감 있는 추진력·원활한 협업 능력·소비자 중심의 사고를 제 강점으로 다져왔습니다. 소비자의 니즈를 진정성 있게 반영하고 브랜드 가치를 차별화할 수 있는 BM으로 나아가고자 합니다.
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삼성생명서비스 2020.07 - 2023.09
• 실손 의료비 심사 및 지급 프로세스 전담
• 병원/약국/보험공단/고객과 매일 소통하며 신속하고 정확한 지급 심사 진행
• 심사 과정에서 유관업체·고객과의 조율을 강화하여, 평균 심사 미결 건수 67% 이상 절감 (평균 15건→5건 이하) ▶ 고객 만족도 및 프로세스 신뢰성 제고
현대차증권 2018.03 - 2020.03
• 전국 지점 대상 IRP·연금저축 신규·운용·지 급 지원 → 상품 운영 및 관리 역량 확보
• 지점 업무시스템 매뉴얼 및 서비스 표준화 매뉴얼 제작 및 표준화로 문의량 50% 감소 (평균 65건→30건) ▶ 지점 운영 효율성 강화 및 프로세스 개선 성과 달성
• 팀 예산·홍보물·출장일정 등 자원 관리와 품의 서·협조공문 작성 → 원활한 협업 및 프로젝트 추진 지원
• 전국 지점 직원 및 유관부서와 매일 협업 ▶ 유관부서·업체 조율 능력 및 커뮤니케이션 역량 강화
중앙대학교 커뮤니케이션 대학원 전략/브랜드 커뮤니케이션 전공 2023.03 - 2025.08
한양사이버대학교 마케팅학과
2021.03 - 2023.02
한양여자대학교 비서인재과
2016.03 - 2018.02
TOEIC SPEAKING IM3 2024.04
[석사학위] ‘올리브영의 소비자 중심 전략과 리테일 혁신’ 에 관한 연구보고서 작성.
[학사-우수 논문상 수상]
‘비비고의 마케팅 전략 및 해외시장에서의 성공사례 및 문제점에 대한 개선방안 및 향후 전략방향’에 대한 연구보고서 작성.
역량의 전문성에 따라 상 · 중 수준으로 분류하였습니다.
Hard Skills
Soft Skills
지점 지원과 지급심사 업무를 담당하며 직원·고객 등 다양한 사람들과 적극적으로 소통해왔습니다. 각 지점의 상황을 공감하고 고려하며 일정 관리와 업무 공지를 통해 지점 운영 효율을 높였고, 지급심사 과정에서는 고객의 입장에서 먼저 생각하며 신속하고 정확한 지급 처리로 신뢰를 쌓았습니다. 이렇듯 유관부서·기관·고객과의 소통 경험과 소비자 관점의 사고, 그리고 협업 속에서 발휘되는 책임감을 바탕으로 소비자에게 공감되는 제품을 기획하는 화장품 BM의 역할을 해낼 줄 아는 사람입니다.
담당한 프로젝트를 최신순으로 구성했습니다. 각 이미지를 누르면 주요 내용 / 역할&기여도 / 기간 등을 확인할 수 있습니다 :)